В большинстве случаев закон на стороне банков, поясняют эксперты. А обманутые клиенты — сами виноваты. © Коллаж/Ridus
Добиться возвращения похищенных с банковской карты денег через суд россиянам практически невозможно: в большинстве случаев суд становится на сторону финансовой организации. Исследование юридической компании RTM Group показало, что за прошлый год в суд с подобной проблемой поступило 194 обращения — и в 81% из них дело выигрывали банки, передает РИА Новости.
Отмечается, что большая часть исков была подана против самого надежного банка России по версии Forbes — ПАО «Сбербанк России». Всего за 2016 год против него было открыто 140 дел и большинство из них были решены в пользу банка, причем юристы RTM Group не нашли в этом ничего противозаконного.
Такую неутешительную для граждан статистику может объяснить закономерность, согласно которой банки стараются решать большинство неурядиц в мирном, досудебном порядке, чтобы не портить свою репутацию. Чаще всего именно на этом этапе клиенты добиваются возврата денег, похищенных мошенниками или списанных в результате ошибки.  Если банк уверен, что собственник карты на 100% не причастен к пропаже средств, то он не доводит дело до суда и считает проблему промахом в вопросе своей безопасности, пояснила руководитель банковской практики КА «Юков и партнеры» Алина Топорнина.
Группа риска
Эксперт RTM Group Евгений Царев подчеркнул, что чаще всего жертвами хищений становятся пользователи интернет-банков и мобильных приложений — того, что на языке банкиров называется дистанционным банковским обслуживанием. И в случае, когда дело доходит до суда, у граждан практически нет возможности доказать свою непричастность к списанию средств. Во-первых, потому что мошенники чаще всего действуют «методом социальной инженерии», то есть вытягивают из доверчивой жертвы коды доступа и пароли. Банку в этом случае предъявить нечего: по документам, операции прошли законно и от лица клиента.
Во-вторых, все риски при использовании дистанционного банковского обслуживания клиенты берут на себя — об этом говорится в стандартном договоре, который сегодня заключают почти все банки. Обычно это обстоятельство склоняет суд на сторону банков.
Возврат денег стоит денег
При этом судебная тяжба с банком чаще всего становится бессмысленной из-за ее непомерной дороговизны. Евгений Царев привел в пример своего коллегу, который потерял 100 млн рублей, но ради возвращения их через суд был вынужден оплатить уже шесть экспертиз, каждая из которых стоила от 300 до 600 тысяч рублей, а также работу адвокатов.
«Даже при таких крупных хищениях процесс получается настолько дорогим, что иногда теряет смысл, а уж в отношении более мелких краж смысла совсем нет», — резюмировал эксперт юридической компании.
Нужно больше доказательств
Если с вашего банковского счета мошенническим путем были переведены деньги, первым делом эксперты советуют заблокировать его и карту. Далее следует попытаться собрать как можно больше доказательств своей непричастности к мошенническому списанию денег. Подойдет всё, что угодно: распечатка телефонных разговоров с зафиксированным временем прихода смс о снятии денег и звонком в банк с запросом о блокировке карты, свидетельские подтверждения, где вы были и что делали в момент перевода денег и так далее. Главное, на что обращают внимание юристы: чем больше доказательств вы соберете, тем больше шансов на успешный исход дела в суде.
Напоследок стоит повторить прописную истину: не сообщайте никому реквизиты ваших банковских счетов, коды и пароли карт, а также совершайте покупки только в проверенных магазинах.