Туроператоры отказались возвращать деньги за путевки в зараженную Турцию
Ассоциация туроператоров России опубликовала специальный комментарий по поводу участившихся запросов на аннуляцию туров в Турцию из-за ситуации с вирусом Коксаки. Его суть сводится к одному: деньги туристам в добровольном порядке при отказе от уже оплаченной путевки никто отдавать не собирается.
«Об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания туристов, туроператоров и турагентов обязан проинформировать уполномоченный орган исполнительной власти в сфере туризма — Ростуризм. На данный момент, в сообщении Роспотребнадзора не содержится никаких рекомендаций туристам относительно выезда в и нахождения на территории Турецкой Республики, — а только напоминания туристам и туроператорам о действиях при расторжении действующих договоров о реализации турпродукта в Турцию», — сказано в комментарии Правовой службы АТОР. Напомним, Роспотребнадзор признал часть побережья Турции небезопасной для туристов в связи с сообщениями о распространении вируса. Со своей стороны, Ростуризм «настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику». Однако для туроператоров этого показалось недостаточно, чтобы начать возвращать деньги за путевки в досудебном порядке.
«Данная рекомендация носит информативный характер и не является решением федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемым в соответствии с федеральными законами, — о которых идет речь в ст. 14 закона „Об основах туристкой деятельности в РФ“. В официальных сообщениях федеральных органов исполнительной власти отсутствуют решения по запрету на формирование и реализацию туристского продукта в Турецкую Республику, рекомендации по изменению или запрету полетов на турецкие курорты», — подчеркивают в АТОР. Юристы туроператоров настаивают, что договор о реализации турпродукта в Турцию не может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 14 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», а только в соответствии с условиями договора, заключенным между туристической компанией и туристом. В большинстве договоров о реализации турпродукта содержится право исполнителя удерживать фактически понесенные расходы при расторжении договора по инициативе заказчика, предупреждают они. Всех, кто с этим не согласен, Ассоциация туроператоров отправляет увлекательно провести отпуск и еще много времени в суде. Единственное обязательство, которое туроператоры на себя дополнительно взяли — это информирование клиентов о сложившейся в Турции эпидемиологической ситуации. Как сообщал «Ридус», уже более 500 российских туристов в Турции пожаловались на плохое самочувствие по горячей линии Роспотребнадзора, открытой в связи с сообщениями о распространении вируса Коксаки. Большинство заболевших — дети до 14 лет. Случаи ухудшения самочувствия были зафиксированы в курортных городах Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья. Роспотребнадзор направил в Минздрав Турции запрос об эпидемиологической ситуации в стране, но пока не получил ответа.
Вернуться назад