Жених и невеста хотели занять свободные места не по билету, но, несмотря на полупустой салон, их действия расценили как опасные для безопасности полета. © facebook.com
Авиакомпания United Airlines снова рискует оказаться в центре скандала из-за снятия пассажиров с рейса. На этот раз не повезло молодой паре, которая со своими друзьями летела на Коста-Рику, чтобы отпраздновать собственную свадьбу, передает телеканал KHOU 11.
Как рассказал жених Майкл Холь, он и его невеста Эмбер Максвелл зашли на борт самолета последними. Когда они подошли к своим местам в эконом-классе, то увидели спящего человека, раскинувшегося во сне так, что они не могли занять свои кресла. Молодожены решили не беспокоить мужчину и заняли другие места, на несколько рядов дальше.
«Мы думали, что это не большая проблема. Мы не пытались занять места в первом классе», — поделился с журналистами Майкл. Он добавил, что в самолете было полно свободных мест, а потому они не думали, что их пересадка будет иметь большое значение. Однако оказалось, что ряд, который заняла пара, имеет статус «эконом-плюс», то есть является более высоким и дорогим классом. Через некоторое время к Майклу и Эмбер подошла стюардесса и попросила показать билеты. Парочка объяснила ситуацию и спросила, могут ли они остаться на выбранных местах, но их попросили вернуться на места, которые указаны в билете. По словам Майкла, они выполнили требование бортпроводницы, но вскоре в салоне появился представитель правоохранительных органов и попросил их покинуть самолет. Жених и невеста подчинились просьбе, но до сих пор они не понимают причины такого отношения к пассажирам, отмечает телеканал. Представители авиакомпании заявили, что снятые с рейса клиенты вели себя беспорядочно и представляли опасность для безопасности полета и других пассажиров. По их данным, Майкл и Эмбер «неоднократно» возвращались на места, за которые они не платили, а также «не следовали инструкциям экипажа».
В United Airlines также подчеркнули, что они «были в контакте» с Майклом и Эмбер и перебронировали для них билеты на следующий день. Однако молодожены решили, что они больше не будут пользоваться услугами этой авиакомпании. Сложившуюся ситуацию они считают странной: «Я думаю, обслуживание клиентов и сама авиакомпания становятся все хуже и хуже. То, как United Airlines урегулировали это, действительно было абсурдом», — считает Майкл Холь. Как отмечает телеканал, несмотря на проблемы с перелетом, пара все еще планирует отметить свадьбу на Коста-Рике.
Напомним, на прошлой неделе американская компания также оскандалилась в СМИ из-за конфликта с пассажиром. В самолете, следовавшем из Чикаго в Луисвилл, пассажирам не хватило места, так как билетов на рейс было продано больше, чем мест на борту. Сотрудники авиакомпании попросили покинуть борт четырех добровольцев, предложив им компенсацию, однако никто не захотел менять свои планы. Тогда экипаж выбрал «счастливчиков» наугад и попросил их покинуть самолет. Среди них был доктор Дэвид Дао, который отказался выполнить требования авиакомпании. Тогда сотрудники службы безопасности насильно вывели его из салона. Конфликт был снят на видео другими пассажирами, попал в СМИ и спровоцировал настоящий скандал в Сети.