Компания Samsung назвала официальную причину возгорания смартфонов Galaxy Note 7: это недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки.
Чтобы выяснить причину проблем, компания провела масштабное исследование смартфонов. Для этого инженеры Samsung совместно с независимыми экспертами исследовали более 200 тыс. устройств и 30 тыс. аккумуляторов. «Тщательной проверке подверглась аппаратная и программная части Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации», — сказано в сообщении компании.
Штаб-квартира компании берет на себя ответственность за то, что не смогла выявить и устранить возможные проблемы до начала продаж модели Galaxy Note 7.
Глава мобильного подразделения Samsung Electronics Донджин Кох уверил, что компания примет все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась.
После истории со взрывающимися смартфонами Samsung расширила набор процедур по контролю за качеством устройств, которая «включает многоуровневый протокол безопасности, а также программу проверки элементов питания, состоящую из восьми пунктов». Также была сформирована отдельная рабочая группа по вопросам работы аккумуляторных батарей.
Осенью прошлого года Samsung объявила о массовом отзыве и приостановке продаж своего флагманского смартфона Galaxy Note 7 из-за проблем с аккумуляторными батареями, которые могли взорваться. Проблема так и не была решена, и в итоге компания вынуждена была объявить о полном отзыве всех аппаратов этой модели и прекращении их производства.