Фото: StockSnap / pixabay

Работа с гражданами для любого государственного или муниципального служащего является неотъемлемой частью его должностных инструкций. Сейчас для комплексной оценки эффективности чиновников вводят новое правило, согласно которому взаимодействие с населением станет частью системы их мотивации. Теперь за малоэффективную работу с гражданами чиновник может попрощаться со своей должностью.
Правительство России вводит соответствующие правила, которые будут распространяться на руководителей федеральных и местных органов власти и территориальных органов государственных внебюджетных фондов с учетом качества предоставления госуслуг. Новая система мотивации госслужащих и руководителей ведомств, многофункциональных центров будут иметь две основные составляющие: результат работы с отзывами граждан и результат оценки качества работы с ними.
Следует отметить, что в данный момент методика комплексной оценки эффективности государственных служащих только зарождается. При этом для обычного человека важно насколько качественно руководители выполняют свои должностные инструкции и предоставляют услуги. В этой связи одним из пунктов по оценке госслужащих является качество работы с населением, то есть, прямое взаимодействие. Причем, оно не должно быть формальным и исключительно для «галочки». Напротив, сейчас система оценки будет учитывать реальную помощь чиновника: сколько встреч он провел с гражданами, какие решения проблемы поступили в связи с названной проблемой, и, главное, был ли достигнут результат.
В общем и целом, система оценки эффективности чиновников будет состоять из ряда качественных и количественных показателей, которые в будущем будут формировать вознаграждение госслужащего. Следует отметить, что это большой шаг для улучшения работы чиновников, ведь ее оптимизация приведет к развитию систем государственного управления. У нас уже есть пилотные проекты в регионах, сейчас появилась новая система по оценке эффективности работы государственных служащих. Однако необходимо и дальше разрабатывать технологии с учетом специфики госслужбы. Пока процесс идет не быстро, но это определенно верное направление.