Инцидент, произошедший на борту авиакомпании «Аэрофлот» с женой футболиста Андрея Аршавина, дал старт кампании, направленной против перевозчика.
Пользователи соцсетей делятся негативными историями, случившимися с ними во время полета «Аэрофлотом». Журналистка «Комсомольской правды» Дарья Асланова написала разгромный пост, в котором рассказала о хамстве, непрофессионализме и беспределе стюардесс авиакомпании. «Я летаю Аэрофлотом 32 года и постоянно являюсь владельцем золотых и серебряных карт как часто летающий пассажир. Сервис ухудшился в сто раз, когда набрали красивых, но не профессиональных и высокомерных девочек и мальчиков. Особенно с момента, когда стали создавать „черные списки“. Поверьте, это средство шантажа! Вас могут в любой момент лишить возможности летать, только по причине амбициозности и вздорности стюардов. Я сталкивалась множество раз с подобным шантажом», — пишет Асланова. Журналистка рассказала, как во время недавнего полета из Загреба в Москву она пересела на первый ряд в эконом-классе, поскольку салон самолета был полупустым. По словам Аслановой, к ней тут же подбежала стюардесса и заявила, что пассажирка должна заплатить за привилегированное место. Когда женщина попыталась настоять, «главный стюард, даже не пытаясь вежливо поговорить, заявил: или вы встаете прямо сейчас, или я иду к командиру корабля, и вас высаживают!». «Старая „советская“ школа стюардов учила договариваться с пассажиром и минимизировать конфликт. Сейчас стюардов учат, что главное — не пассажир, а правила (которые, безусловно, надо соблюдать). И что царь и бог на борту — это персонал. Никогда не забуду, когда моей соседке в самолете в Цюрих стало плохо. Хотя самолет был полный, врачей на борту не оказалось. Слава Богу, я журналист, работающий в горячих точках, и у меня с собой есть все необходимое. Выяснилось, что прекрасные аэрофлотовские девочки мерить давление не умеют… Я дала ей пол-таблетки капотена под язык… Через полчаса давление снизилось до 150. Соседка стала успокаиваться. И я попросила стюардесс, которые до этого были в полной панике: пересадите женщину в бизнес-класс, ей неплохо бы полежать в удобном кресле. Как только стюардессы поняли, что не придется садить самолет, они тут же возмутились: это же бизнес-класс! Ей уже полегче», — написала Асланова в Facebook. Журналистка призвала длиться в соцсетях историями хамского отношения работников авиакомпании.
Ранее «Ридус» писал, что Алису Аршавину сняли с рейса Москва-Алма-Ата. По словам женщины, стюардессе не понравилось то, что она стала менять подгузник 10-месячному ребенку. По версии «Аэрофлота», Аршавина не выполняла требования персонала и отказывалась сесть на свое место, также она представлялась майором ФСБ, пытаясь оказать давление на стюардесс.